Widerrufsrecht / Rücktrittsrecht

Widerrufsrecht bei Online-Käufen (Fernabsatz)

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt:

• bei Warenlieferung: mit dem Tag der Übernahme durch den Kunden oder einen Dritten, der nicht der Beförderer ist;
• bei Dienstleistungen: mit Vertragsabschluss.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an uns (z. B. per E-Mail). Ein Muster-Widerrufsformular und weitere Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Die Ware muss in einem einwandfreien, unbenutzten Zustand und in Originalverpackung mit Originalzubehör sein.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen, die an einem bestimmten Termin oder Zeitraum erbracht werden sollen (z. B. Markierungsarbeiten), besteht gemäß §18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Widerrufsrecht.

Rückgaben bei Offline-Käufen (vor Ort)

Bei Käufen, die nicht im Fernabsatz erfolgen (z. B. vor Ort, bei Vorführungen), besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht. Rückgaben sind in diesem Fall nur möglich, wenn:

• eine Rückgabe schriftlich vereinbart wurde.

Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Frist für Ansprüche beträgt 2 Jahre ab Übernahme der Ware bei Verbrauchern.

Kundendienst / Gewährleistung

Reklamationen aufgrund gesetzlicher Gewährleistung oder sonstige Beschwerden können über die Kontaktseite geltend gemacht werden.

Garantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung wird vom Hersteller der Produkte für Privatkunden eine freiwillige Garantie von 2 Jahren gewährt, ausgenommen Verschleißteile.

Als Verschleißteile gelten unter anderem: Messer, Räder, Akkus, Dichtungen, Farbe oder andere regelmäßig zu ersetzende Komponenten.

Diese Garantie gilt ausschließlich für Privatkunden (Verbraucher im Sinne des KSchG) und beginnt mit dem Datum der Übergabe der Ware.

Für Unternehmer (B2B-Kunden) gilt ausschließlich die gesetzliche Gewährleistung, sofern nicht ausdrücklich eine gesonderte Garantie schriftlich vereinbart wurde.

Die näheren Bedingungen allfälliger Herstellergarantien finden Sie gegebenenfalls bei den jeweiligen Produkten.